Veelgestelde vragen: Online Catalogus

Indien u als school of boekhandelaar een bestelling wenst te plaatsen, kan u dit het beste doen via onze online catalogus. Hieronder vindt u antwoorden op onze meest gestelde vragen.

 

• Hoe maak ik een account aan op de catalogus?

Om een account aan te maken op onze online catalogus, volgt u deze eenvoudige stappen:

1. Ga naar onze online catalogus en klik op 'Eerste aanmelding?'.
   
2. Op het volgende scherm geeft u uw e-mailadres op. U ontvangt dan een instructiemail.
   Let op: zorg ervoor dat het e-mailadres dat u gebruikt bekend is in ons klantenbestand. Anders ontvangt u geen e-mail (na maximaal 5 minuten). Als uw e-mailadres nog niet bekend is, kunt u hier aanvragen om uw e-mailadres te registreren.
3. Controleer ook altijd uw spamfolder.
4. In de ontvangen e-mail klikt u op de link, waardoor u opnieuw op het inlogscherm komt en een wachtwoord kunt kiezen.
   
   Let op: een login die u eventueel ooit hebt aangemaakt op de webshop voor particulieren staat hier los van.

Deze aanmelding is eenmalig. Daarna kunt u altijd inloggen op onze online catalogus met uw e-mailadres en het zelfgekozen wachtwoord.

 

• Hoe kan ik inloggen op de online catalogus na registratie?
  

Nadat u zich heeft geregistreerd, kunt u altijd inloggen op onze online catalogus met uw e-mailadres en het wachtwoord dat u heeft gekozen. Indien u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan onderaan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de stappen.

 

• Hoe plaats ik een bestelling via de online catalogus?
  

Selecteer linksboven bij 'Alle titels' het gewenste onderwijstype, kies een methode en eventuele filteropties. Vink vervolgens de materialen aan die u wilt bestellen, pas de aantallen aan indien nodig en klik op 'Naar winkelmandje'. Hier kunt u een offerte maken of meteen de bestelling plaatsen.

Indien u verkeerde producten hebt geselecteerd of uw keuze wilt wijzigen, kunt u deze eenvoudig verwijderen door op het vuilnisbakje te klikken.

In de laatste stap van het bestelproces heeft u de mogelijkheid om het facturatie- en leveradres te bevestigen, een uitgestelde leveringsdatum te selecteren (indien nodig), en een bestelbonnummer of andere boodschap toe te voegen voor vermelding op de factuur.

U kunt ervoor kiezen om de materialen direct te bestellen of op een later tijdstip. De items in uw winkelmandje blijven staan tot op het moment dat u de bestelling wenst te hervatten.

 

• Kan ik de weergave van de catalogus aanpassen?

Ja, zeker weten! U kunt de weergave van de catalogus naar uw eigen voorkeur aanpassen.

Ga naar 'ALLE TITELS' en selecteer het gewenste onderwijstype. Onder 'SELECTEER KOLOMMEN' kunt u zelf bepalen welke informatie u wilt zien. Bijvoorbeeld, door "Leverbaar" aan te vinken, ziet u alleen de producten die direct leverbaar zijn.

 

• Kan ik een offerte aanmaken in de online catalogus? 

Ja, u kunt eenvoudig een offerte aanmaken in de online catalogus.

1. Voeg de gewenste items toe aan uw winkelmandje door ze te selecteren.
2. Ga naar uw winkelmandje en klik op de knop 'Offerte'.
3. Hierdoor wordt een EXPORT EXCEL uitgevoerd, waardoor u een offerte in Excel krijgt van uw volledige keuze.

Op deze manier kunt u snel en gemakkelijk een offerte genereren voor de producten die u hebt geselecteerd in de online catalogus.

 

• Hoe wissel ik van klant in de online catalogus? 

Misschien bent u verbonden aan verschillende accounts. Hoe kunt u dan van klant wisselen zodat u voor het juiste leveringsadres bestelt? Hier leggen we het voor u uit:

1. Log in op onze catalogus.
2. In de rechter bovenhoek zult u de naam van één van uw accounts vinden.
   
3. Klik op het pijltje naar beneden naast de naam.
   
4. Klik vervolgens op "Wissel klant".
   
5. Maak een keuze tussen de beschikbare accounts.

 

• Kan ik de transportkosten van mijn bestelling zien in de online catalogus?

Op dit moment kunnen de transportkosten nog niet worden weergegeven in onze online catalogus. De reden hiervoor is dat de transportkosten achteraf worden berekend op basis van het gewicht van de zending. Deze kosten zullen zichtbaar zijn op uw factuur, indien van toepassing

 

• Hoe bestel ik een beoordelingsexemplaar via de online catalogus?

In uw winkelmandje kunt u titels omzetten naar beoordelingsexemplaren met 50% korting. Deze optie is niet beschikbaar voor alle producten. Als 'n.v.t.' wordt weergegeven in de kolom 'Aantal BEX', is het niet mogelijk om een beoordelingsexemplaar te bestellen.

Als er '0' staat, kunt u dit aanpassen naar het gewenste aantal beoordelingsexemplaren. Houd rekening met de volgende beperkingen:
- Maximaal 2 exemplaren per titel
- Maximaal 15 titels per bestelling
- Je kunt per jaar maximaal 30 beoordelingsexemplaren bestellen met je account.

Let op: verlaag de aantallen in de kolom 'aantal' met het aantal bestelde beoordelingsexemplaren.

 

• Kan ik een bestelling plaatsen door een Excel-bestand te importeren?

Wilt u snel en eenvoudig uw eigen Excelbestand importeren, inclusief het aantal en de ISBN-nummers van de items? Volg dan deze stappen:

1. Zorg ervoor dat uw Excel-bestand de juiste structuur heeft, met de kolommen direct aan het begin en geen gegevens bovenaan.
2. Klik op de knop "IMPORT EXCEL" in de rechterbovenhoek van het scherm.
   
3. Sleep een bestand naar het aangegeven gebied of upload er één uit uw bestanden.
   
4. Nadat het bestand is geüpload, krijgt u de optie om de velden te koppelen.
   
5. Kies, wanneer u klaar bent met het koppelen van de velden, voor "IMPORTEER LIJST".
   
6. Het winkelmandje zal zich vullen met de gekozen artikels en u kunt dan de bestelling definitief bevestigen.

1.  

• Hoe ontvang ik mijn factuur na het plaatsen van een bestelling?

Ongeveer een uur na de plaatsing van uw bestelling, ontvangt u een bevestigingsmail met alle relevante informatie, inclusief details over uw bestelling. U ontvangt de factuur zodra de materialen zijn ontvangen. Alle facturen worden digitaal bezorgd voor uw gemak. Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot de facturatie, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

 

• Hoe worden de bestelde materialen geleverd?

Bij Plantyn worden de beschikbare bestelde materialen geleverd in bulk, wat betekent dat de boeken niet individueel per klas of per leerjaar worden verpakt. In sommige gevallen worden leerwerkboeken echter wel als set verkocht, waardoor u per leerling een pakketje ontvangt voor die specifieke methode.

Indien één of meerdere items nog niet beschikbaar zijn vanwege bijvoorbeeld een latere publicatiedatum, worden de ontbrekende items nagestuurd zodra ze beschikbaar zijn.

 

 

Voor verdere vragen of specifieke situaties raden we aan om via ons online contactformulier contact op te nemen met onze klantenservice.