Droit de retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou souhaitez simplement nous la retourner ?

Vous pouvez renvoyer le colis dans le délai légal, soit 14 jours calendrier après le jour de livraison. Les frais de réexpédition sont à votre charge. 

Voir conditions générales : https://www.plantyn.com/fr-BE/conditions-generales 

 

L’adresse de notre centre logistique pour tout retour est la suivante :

Centraal Boekhuis
Retouren Plantyn
Textielweg 3
4104 AM Culemborg
NEDERLAND (Pays-Bas)

 

Merci de nous faire parvenir vos livres intacts, dans l'emballage d'origine ou une boîte en carton, et d'y annexer le bon de retour (RMA) afin que nous puissions établir une note de crédit lors de la réception au magasin.

 

Celle-ci vous sera envoyée par email dans un délai de 3-4 semaines. Vous pouvez recontacter notre service clientèle sitôt reçue avec vos coordonnées bancaires pour un remboursement immédiat.

 

Nous vous demandons de conserver la preuve d'expédition auprès du transporteur choisi.

 

Merci de votre compréhension.

L'équipe Plantyn. 

 

 

Une autre question concernant une commande ? Merci de contacter notre service clientèle au 0800 99 084 ou par écrit en remplissant notre formulaire de contact.